1019
- Detailid
- Esmane info
- Ettevõte
Kas sulle meeldib aidata klientide küsimustele lahendusi leida?
Tule klienditoe spetsialistiks Finbite tiimi ja aita meie klientidel Finbite teenustest maksimaalset kasu saada. 🚀
Otsime oma meeskonda klienditoe spetsialisti, kelle roll on pakkuda klientidele professionaalset ja lahendustele suunatud tuge.
Sinu töö keskmes on klientidega suhtlemine, probleemide lahendamine ning koostöö sisetiimidega, et Finbite teenuste kasutamine oleks klientidele sujuv ja arusaadav.
Sinu peamised tööülesanded
- kliendipäringute ja kaebuste lahendamine telefoni, e-posti ja teiste tugikanalite kaudu
- tehnilise info selgitamine klientidele arusaadavas ja lihtsas keeles
- rikete ja probleemide analüüsimine, lokaliseerimine ning eskaleerimine vajadusel teistele tiimidele s.h Jira ticketite koostamine
- juhendmaterjalide ja protsesside loomine ning parendamine koostöös kolleegidega
- klientide nõustamine Finbite teenuste kasutamisel
- klientide koolitamine ja töötubade läbiviimine
- vajadusel uute toodete või lahenduste testimine ja tagasiside andmine
Ootame sinult
- varasemat kogemus klienditoe või tehnilise toe rollis
- väga head kliendisuhtlusoskust ja lahendustele suunatud mõtteviisi
- head analüüsi- ja probleemilahendusoskust
- oskust selgitada tehnilisi teemasid lihtsalt ja arusaadavalt
- head organiseerimisoskust ja korrektsust oma töö korraldamisel
- väga head eesti ja inglise keele oskust ning head vene keele oskust suhtlustasandil
Kasuks tuleb
- kogemus IT-süsteemide või digilahendustega töötamisel
- raamatupidamise haridus või arusaam finants- ja arveldusprotsessidest
- kogemus ERP süsteemide või finantstarkvara kasutamisel
Omalt poolt pakume
- hübriidtöö vormi ja mõnusat kontorit Tallinnas
- füüsilist ja vaimset tervist edendavaid soodustusi- spordikompensatsioon 100€ kvartalis või tervisekindlustus, psühholoogiline tugi
- 32 kalendripäeva põhipuhkust
- 5 tööpäeva lisapuhkust 2 aasta tööstaaži täitumisel
- telefoniarvete tasumist
- tasustatud vabu päevi ja tööandjapoolset rahalist toetust erinevatel tähtsatel elusündmustel ja palju muud, millest saame lähemalt rääkida kui liitud meie tiimiga
Sobiva kandidaadi leidmisel täidame ametikoha enne konkursil märgitud kandideerimise tähtaega.
Selle ametikoha keskmise palga info leiad aadressilt palgad.ee.
Asukoht
- Tallinn, Harjumaa, Eesti
- Osaline kaugtöö
Tööaeg
- Täistööaeg
Keeled
- Inglise
- Eesti
- Vene
Kontaktisik
Talent Finbite
Talent Finbite
Finbite arvekeskus on tänaseks pakkunud klientidele nutikaid arvelahendusi juba üle 10 aasta. Vahendame ostu- ja müügiarveid ni e-arve kui pdf formaadis ja pakume arveldusprotsesside lihtsustamiseks tarkvarateenust oma platvormi kaudu. Oleme Eestis turuliider omades üle 40% turuosa kõikidest ostuarveid vastuvõtvatest ettevõtetest ja lisaks sellele tegutseme ka Lätis ja Leedus. Meie eesmärk on vähendada ettevõtete finantsprotsessidele kuluvat aega ja raha ning säästa keskkonda.
Sarnased töökuulutused:
B2B kliendihaldusspetsialist - makselahendused
Kindlustuse klienditoe spetsialist
Customer Support Specialist