628
- Detailid
- Esmane info
- Ettevõte
Spanish Customer Support Specialist
Otsime positiivse ja teenindusvalmis hoiakuga klienditoe spetsialiste, kes oleksid meie ettevõtte sõbralikuks näoks kasutajatele Tšiilist, Peruust, Euroopast ja Kanadast. Selles rollis oled klientide jaoks esimene kontaktpunkt, pakkudes neile kiiret, täpset ja empaatilist tuge. Vastad küsimustele chatis ja e-posti teel, lahendad probleeme ning teed tihedat koostööd teiste meeskondadega, et tagada igale kliendile sujuv ja meeldiv kogemus. Kui sulle meeldib luua häid suhteid, võtta initsiatiivi ning õppida ja areneda, siis see roll on just sulle. Liitu meiega ja muuda iga päev kellegi kogemus paremaks!
Sinu peamised tööülesanded
- Klientide abistamine live-chati ja e-posti teel, pakkudes sõbralikku ja täpset tuge.
- Klientide päringute lahendamine ja järeltegevus ning koostöö teiste tiimidega, et tagada sujuv kliendikogemus.
- Kliendisuhtlusest saadud tähelepanekute jagamine, et parandada kogu klienditeekonda.
- Sisemiste protsesside ja kvaliteedistandardite järgimine, sealhulgas boonusepäringud ja kliendiandmete käsitlemine. Igapäevaste ja iganädalaste raportite jälgimine.
- Probleemide eest vastutuse võtmine oma vahetuse ajal ning tõhusate lahenduste leidmine.
- Teenindusosakonna teiste tiimide toetamine ning uute meeskonnaliikmete juhendamine või väljaõppes osalemine.
- Vajadusel veebilehe ja uudiskirjade tekstide tõlkimine ja proaktiivsetes tegevustes osalemine, näiteks telemarketing.
- Töö toimub 8-10-tunnistes vahetustes rotatsioonis: päeva-/õhtuvahetused 08:00-00:00 või öövahetused 19:00-08:00 (öövahetuse graafik on 4 tööl/4 vaba). Töö hõlmab mõningaid nädalavahetusi ja riigipühi.
Sa sobid meile hästi, kui:
- Oled enesekindel suhtleja nii hispaania kui ka inglise keeles ning hoiad suhtluse alati selge, sõbraliku ja professionaalsena.
- Sul on teenindusvalmis hoiak ja positiivne, kliendikeskne suhtumine.
- Tunned end mugavalt arvutitega töötades ja suudad tehnilisi probleeme kiiresti lahendada.
- Oled detailidele orienteeritud, hästi organiseeritud ning suudad võtta initsiatiivi ja jääda pingelistes olukordades rahulikuks.
- Oled lahendustele suunatud, suudad multitaskida ning hoida alati kliendi vajadused esikohal.
- Oled paindlik ja kohanemisvõimeline, tuled toime kiirete perioodide ja muutuvate prioriteetidega ja teed seda naeratusega.
Võta seda pigem kui sõbralikku juhist kui ranget kohustuslike oskuste nimekirja. Me teame hästi, et keegi ei vasta kõigile nõuetele, nii et kandideeri julgesti ka siis, kui sa ei ole perfect match - ka "peaaegu sobivad" kandidaadid meeldivad meile väga!
Meie hüved, Sinu heaolu
- 38 päeva puhkust (28 tööpäeva) ja paindlik tööaeg, et saaksid töö ja eraelu tasakaalu hoida.
- Tervise- ja sporditoetus, 100% haiguslehe hüvitis esimese 8 päeva eest, jõusaal kontoris ja mängude tuba lõõgastumiseks.
- Teadmiste jagamine kogu ettevõtte ulatuses ja isiklik koolituseelarve Sinu professionaalse arengu toetamiseks.
- Meie kontor asub Tallinna südames - hubane ja koerasõbralik keskkond, kus on tasuta puuviljad, joogid ja parkimine. Ideaalne koht, kus olla produktiivne ja tunda end koduselt.
- Legendaarsetel üritustel osalemine ja suurepäraste kolleegidega suhtlemine üle kogu ettevõtte.
- Hoolitseme sinu kolimise eest ja katame kulud, et uude kohta asumine läheks ladusalt ja muretult.
- Töötame rahvusvahelises ja mitmekultuurilises meeskonnas, kus väärtustame iseseisvust, uuenduslikkust ja koos saavutatud edu.
- Ja kui sa pole veel pokkeriproff, siis õpetame sind pokkerit mängima!
Värbamisprotsess
- Intervjuu - Keeletest - Taustakontroll - Pakkumine
- Alustamise aeg: niipea kui võimalik
- Kandideerimine: avatud kuni leiame sobiva inimese, nii et ära oota, kandideeri juba täna!
- Prefer English? Please find the ad in English here: https://careers.coolbet.ee/jobs/6365548-spanish-customer-support-specialist
Coolbet on võrdseid võimalusi tagav tööandja, kes väärtustab mitmekesisust. Meie erinevad taustad, kogemused ja omadused teevad meist tugevama tiimi. Tule sellisena, nagu oled!
Asukoht: Tallinn, Eesti
Selle ametikoha keskmise palga info leiad aadressilt palgad.ee.
Lisahüved: additional vacation days, sports/health compensation, flexible schedule, supplemental training program, and sick leave compensation from the 1st day.
Asukoht
- Tallinn, Harjumaa, Eesti
Kai 4
Tööaeg
- Täistööaeg
- Paindlik tööaeg
Keeled
- Inglise
- Hispaania
Kontaktisik
Meiken Peets
Meiken Peets
Are you tired of working for a company that's as exciting as watching paint dry and you want to try something new? Look no further! Join Coolbet, the innovative iGaming company that's taking the world by storm! With a diverse team of 1100+, including around 300 based at our vibrant Tallinn HQ, representing more than 50 nationalities, were shaping the future of gaming through continuous product development, a collaborative culture, and a strong commitment to responsible play.
At Coolbet, we believe in taking smart risks, sharing bold ideas, and owning our work. We're not afraid of change, after all, staying ahead of the game means putting our customers first every step of the way. That's why we strive to be the fairest, most personal, and most transparent gaming site in the industry.
But it's not all work and no play! We've got a fantastic atmosphere that's fun, creative, and full of energy. Whether you're brainstorming new ideas with your team or bonding over a game of ping pong, you'll love being part of the Coolbet family. From team events and Friday Beers to poker nights and company celebrations, there's always something fun going on to keep us connected.
And the best part? We're growing fast and looking for new talent to join our team! Whether you're a seasoned pro or just starting out, we've got opportunities for everyone. So why not take a chance to apply now to take part in our new adventure and discover why Coolbet is the place to be? With our unique blend of innovation, responsibility, and fun, you'll never want to leave.
Sarnased töökuulutused:
Müügi- ja arendusjuht
Sales Manager
Tehase juht